Offerta gas per vulnerabili
Il servizio di tutela della vulnerabilità è la fornitura di gas a condizioni economiche e contrattuali stabilite dall'Autorità, destinata esclusivamente ai clienti domestici identificati come vulnerabili.
Chi sono i clienti vulnerabili gas?
Sono considerati clienti vulnerabili, per il servizio gas, i clienti domestici che si trovano in almeno una delle seguenti condizioni:
- hanno un'età superiore a 75 anni;
- si trovano in condizioni economicamente svantaggiate (ad esempio, percettori di bonus);
- sono soggetti con disabilità ai sensi dell'articolo 3 della legge 104/92;
- l'utenza serve una abitazione di emergenza a seguito di eventi calamitosi.
Il cliente vulnerabile può in ogni momento scegliere un'offerta del mercato libero con CRAI Energy o altro venditore o, in alternativa, può richiedere di essere fornito alle condizioni previste dal Servizio di tutela della vulnerabilità.
Quali sono le condizioni economiche di fornitura del Servizio di tutela della vulnerabilità?
Il prezzo complessivo per l'approvvigionamento del gas e per la gestione commerciale dei clienti viene stabilito e aggiornato periodicamente dall'Autorità, che lo pubblica sul proprio sito internet (per maggiori informazioni consultare la pagina https://www.arera.it/area-operatori/prezzi-e-tariffe/condizioni-economiche-per-i-clienti-del-mercato-tutelato).
Oltre alla spesa per la materia gas, la bolletta comprende anche i costi per il trasporto del gas e la gestione del contatore, per gli oneri di sistema e per le imposte.
Le condizioni contrattuali sono quelle definite dall’Autorità per l'offerta PLACET di gas naturale.
Come si richiede il Servizio di tutela della vulnerabilità?
Il cliente che si trova in almeno una delle condizioni di vulnerabilità può richiedere in qualsiasi momento di accedere al Servizio di tutela della vulnerabilità, scaricando e compilando il modulo di autocertificazione presente tra i documenti qui sotto.
Nel caso di cliente con età anagrafica superiore ai 75 anni non è richiesta la compilazione di alcun modulo, ma il requisito viene verificato direttamente da CRAI Energy in base alle informazioni acquisite al momento della contrattualizzazione; in tale ipotesi dovrà essere inviata una richiesta all’indirizzo mail servizioclienti@craienergy.it.
